<button id="4xmdv"><acronym id="4xmdv"></acronym></button>

      <legend id="4xmdv"></legend><tbody id="4xmdv"><optgroup id="4xmdv"></optgroup></tbody>

    1. <rp id="4xmdv"></rp>

      <s id="4xmdv"></s>

      您的位置: 首頁 > 周刊 > 財經 > 保險

      中國平安:升級一攬子舉措 擦亮服務首都新名片

      出處:保險頻道 作者:陳婷婷 網編:段躍 2019-09-04

      跨進新時代,京華起宏圖,北京正開啟高質量發展新征程。作為服務首都經濟的一支重要的金融力量,近日,中國平安整合北京地區資源升級并推出支持首都經濟社會發展的10項服務新舉措,涵蓋了服務小微企業融資、金融便民、理賠服務體驗、民生服務升級、保障交通安全以及醫療健康服務等方方面面。沿承創新驅動發展思路、借助自身“金融+科技”戰略,中國平安正擦亮服務首都高質量發展的新名片。

      微信圖片_20190904181711

      閃賠、信任賠升級服務體驗

      “買保險容易,理賠難?”、“讓保險公司賠錢,難于登天?”一直以來,流程繁瑣及冗長、時效性難以確保等保險理賠傳統形象備受詬病。而在如何提升理賠時效、服務體驗和客戶滿意度上,中國平安旗下平安人壽北分、平安產險北分及平安養老險北分可謂是推陳出新,不斷升級服務新舉措。

      平安人壽北分升級“閃賠”服務——30分鐘內給付理賠款,既簡化了申請材料,同時也縮短了理賠時效。統計數據顯示,2019年上半年,平安人壽北京分公司有1.3萬件理賠在30分鐘內完成,超過理賠總件數的30%,累計閃賠金額2107.5萬元,最快一筆僅用時2.13分鐘。

      “平安車險信任賠”、“AI智能閃賠”以及“一站式視頻理賠”,是平安產險北分推出的全新車險理賠服務。其中,信任賠案件平均理賠時間188秒,且NPS(客戶凈推薦值)達89%,高于傳統車險理賠NPS的75.85%,結案率達100%。

      平安養老險北分推出“極速賠”服務,通過與醫院合作,搭建直連系統,患者在醫保結算后,商保部分理賠20秒完成。目前,極速賠上線醫院66家,全面覆蓋北京14個城區。

      “保險公司的品牌,是‘賠’出來的。”平安人壽北分總經理徐敏彬表示,在理賠服務中要想客戶之所想、急客戶之所急,努力提升理賠服務的速度和溫度。而平安養老險北分總經理柳超也表示,要讓“數據多跑路,客戶不跑路”。

      除了提升客戶服務體驗外,平安產險北分還發揮城市管理職能,保障市民出行安全通暢,成為交通疏堵的中間力量。該公司總經理王兵表示,信任賠等通過車主大數據分析,實現極速、極簡、極致的理賠服務,全面提升理賠服務體驗,緩解北京城市交通道路擁堵。與此同時,平安產險北分與北京市交管局合作警保聯動、兩站兩員試點,依托網點工作優勢實現快速查勘、理賠和疏導交通。

      金融“活水”澆灌實體之花

      隨著城市副中心建設、北京新機場、環球影城等重點項目工程的全面推進,金融“輸血”正當其時。

      如平安銀行北京分行積極參與通州城市副中心建設和大興新城土地開發建設,為北京新機場軌道線建設項目、新航城地下綜合管廊建設工程項目提供銀團貸款共172億元。

      平安銀行行長助理兼北京分行行長鞠維萍表示,在此次升級服務新舉措中,該行推出了“圍繞五大方向推出服務舉措,切實解決首都小微企業融資難、融資貴的突出問題”、“平安好鏈,助力企業打造輻射全國的供應鏈”兩項內容。

      具體來看,圍繞服務途徑、擔保方式、貸款定價、客群定位、制度保障五大方向,著力解決小微企業融資難、融資貴的突出問題;此外,還將借助“平安好鏈”(供應鏈應收賬款服務平臺),為核心企業及其上游中小微企業提供線上應收賬款轉讓及管理服務,從融資申請到融資對價、到賬,只要手機操作就能迅速完成。

      澆灌實體經濟之花的同時,中國平安還從民生角度出發,幫助市民解決看病難問題。如平安好醫生推出“私家醫生”,向北京地區廣大中產階級人群提供創新型互聯網醫療解決方案。具體來看,“私家醫生”可以為用戶提供在線問診咨詢、日常健康管理、醫院門診預約等基礎服務,還可為用戶提供7×24小時全天候照護、秒級醫生服務響應、1小時送藥上門、三甲醫院實地陪診等全方位、一站式的高品質醫療健康服務。

      科技賦能 服務“量體裁衣”

      “誰牽住了科技創新這個牛鼻子,誰走好了科技創新這步先手棋,誰就能占領先機、贏得優勢。”中國平安深諳其道,在此次推出的服務首都經濟社會10項舉措中,有8項是借助科技賦能。

      談及平安科技轉型之道,中國平安集團黨委副書記黃寶新介紹,平安的科技轉型有四個要素:投入、場景、數據、人才。在投入方面,過去十年,平安科研投入累計超1000億元,未來五年還將投入1000億元。平安的科技優勢來自于其豐富的場景,尤其是金融服務,覆蓋了全領域金融場景;好醫生、醫??萍嫉葹槿珖?00多個城市的3000家醫院、2萬家診所提供醫療健康服務。而在專業人才方面,平安已建立八大研究院,匯聚來自全球頂尖公司的1000多名行業專家、超10萬人的科技團隊,其中3.2萬是技術研發人員;現有國內外專利1.8萬余件,居全球金融業首位。

      借助科技創新,中國平安堅持結合自身優勢,依托金融、科技實力去賦能國家、賦能社會。在科技賦能金融方面,平安不斷深化業務場景,增強風控能力,優化客戶體驗;在科技賦能社會方面,平安依托智慧城市圍繞優政、興業、惠民三大目標,構建了“1+N”智慧城市平臺體系,涵蓋醫療、政務、交通、環保、教育、生活、貿易、農業等21個智慧板塊。

      黃寶新表示,北京是全國的“四個中心”,在經濟、社會建設等各領域承擔的職責和產生的影響具有特殊意義。尤其是在當前京津冀一體化、區域協同邁向高質量發展的轉型升級關鍵時期,服務保障首都經濟民生發展,更是平安各在京機構的重要使命。北京商報記者 陳婷婷

      右側廣告

      本網站所有內容屬《北京商報》社所有,未經許可不得轉載。 商報總機:010-64101978 網站熱線:010-64101986

      商報地址:北京市朝陽區和平里西街21號 郵編:100013 法律顧問:北京市匯佳律師事務所(010-64097966)

      ICP備案編號:京ICP備08003726號  京公網安備110105010335號  京新網備:2010006號

      手机斗牛牛